Politique de remboursement
Politique de remboursement
Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou de livraison erronée.
Remboursement : Nous rembourserons le montant total de votre commande, dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale.
Produits défectueux ou livraison erronée : Si vous recevez un produit défectueux ou une livraison erronée, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous enverrons un nouveau produit ou nous vous rembourserons intégralement.
Annulation de commande : Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre les instructions de retour ci-dessus.
Exception : Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de livraison erronée.
Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de retour ou de remboursement avec diligence et à offrir un service client de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.
Politique d'expédition
Les délais de livraison sont de 7-10 jours ouvrables. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais nous ne saurions être tenus pour responsables en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (grève, intempéries, etc.)
Les frais d’expédition sont de 13$. Le prix peut être modifié sans préavis.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande. Il est de votre responsabilité de nous communiquer une adresse de livraison correcte et complète. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison que vous nous avez communiquée, nous ne saurions être tenus pour responsables de l'impossibilité de livrer les produits.
Si vous avez entré une adresse incorrecte avec votre commande, des frais de service seront ajoutés, ces frais seront portés à votre carte de crédit.
Nous livrons les commandes du lundi au vendredi.
• Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
• Nous ne livrons pas le samedi, le dimanche ou les jours fériés.
• Si vous passez une commande le week-end ou un jour férié, nous traiterons votre commande le jour ouvrable suivant.